中原地产联合行业伙伴，郑重发布房地产经纪机构信用八大承诺

为积极响应政府关于规范房地产市场秩序、加强行业诚信体系建设的号召，引领行业健康、可持续发展，中原地产联合国内多家知名房产中介企业，于近日共同签署并对外发布了《房地产经纪机构信用八大承诺》。此举旨在重塑行业形象，提升服务质量，切实保障消费者合法权益，为构建公平、透明、诚信的房产交易环境树立新标杆。

此次发布的“八大承诺”内容全面，直击当前房产经纪服务中的痛点与消费者关切的核心问题，具体包括：

一、 信息真实透明承诺： 保证所有房源信息真实、准确、有效，杜绝虚假房源、虚标价格等行为，及时更新房源状态，确保消费者获取的信息与实际情况一致。

二、 交易资金安全承诺： 严格遵守国家关于交易资金监管的规定，不非法侵占、挪用客户交易资金，积极推行第三方资金监管服务，保障买卖双方的资金安全。

三、 服务收费规范承诺： 明码标价，公开收费标准，清晰列明服务项目与费用构成。杜绝捆绑收费、强制服务收费、价外收费等不合理行为，确保收费公平、合理、透明。

四、 客户隐私保护承诺： 严格遵守个人信息保护相关法律法规，对客户个人信息、交易信息等予以严格保密，未经客户授权不得泄露或用于其他商业用途。

五、 从业人员专业承诺： 加强对经纪人的专业培训与职业道德教育，确保从业人员持证上岗，具备必要的专业知识和职业素养，提供专业、合规的咨询服务。

六、 公平交易与不参与炒房承诺： 秉持公平、公正原则，不协助或参与任何形式的投机炒房行为，不散布虚假市场信息哄抬房价，维护市场正常秩序。

七、 矛盾纠纷公正处理承诺： 设立畅通的客户投诉渠道，及时响应并公正处理交易中出现的纠纷与争议，积极履行企业责任，维护消费者正当权益。

八、 阳光作业与接受监督承诺： 公开服务流程，自觉接受消费者、行业协会及政府相关部门的监督，定期进行自查自纠，持续改进服务质量。

以中原地产为代表的参与企业一致表示，此次联合承诺不仅是一份对社会的公开宣言，更是对企业自身经营行为的严格约束。他们呼吁全行业同行积极响应，共同践行承诺，将信用建设融入日常经营的每一个环节。

行业专家指出，房地产经纪行业连接着亿万家庭的安居梦想，其诚信水平直接影响市场效率和群众获得感。多家头部企业联合发布信用承诺，展现了领先企业主动承担社会责任的担当，有助于推动行业从“规模竞争”向“品质与信用竞争”升级。这“八大承诺”如同八根支柱，共同支撑起行业诚信大厦的基石，为消费者选择服务机构提供了清晰的参考标准。

签署承诺的企业将通过内部制度建设、技术手段应用（如真房源系统、交易流程线上化透明化）以及强化外部监督机制等方式，确保承诺条款落到实处。消费者协会与房地产行业协会也表示将持续关注承诺履行情况，共同促进承诺从纸面走向现实，让诚信真正成为房地产经纪行业最珍贵的名片，推动中国房地产市场平稳健康发展。